DOMANDE FREQUENTI
SPEDIZIONI
Quanto tempo impiegano gli ordini per essere spediti?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma con il codice di tracking non appena la spedizione verrà evasa.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni standard ed espresso. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del corriere scelto.
È possibile tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un’email con il link di tracking non appena la spedizione verrà processata.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni sono criptate per garantire la massima sicurezza.
Il pagamento è sicuro?
Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati. Non archiviamo le informazioni della tua carta di credito.
RESI E RIMBORSI
Qual è la politica per i resi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro servizio clienti per avviare la pratica di reso. Riceverai istruzioni dettagliate via email.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
PRODOTTI
Come posso scegliere il profumo giusto per me?
Sul nostro sito troverai una guida completa alla selezione con descrizioni dettagliate di ogni fragranza. Inoltre, puoi ordinare i campionatori prima di acquistare la taglia intera.
I prodotti sono originali?
Tutti i nostri profumi sono 100% originali, provenienti direttamente dai produttori ufficiali.
ALTRO
Offrite campionatori?
Sì, abbiamo una selezione di campionatori disponibili per l’acquisto. Questo ti permette di provare diverse fragranze prima di scegliere quella perfetta.
Come posso contattarvi per altre domande?
Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi tua domanda. Visita la sezione contatti sul nostro sito per maggiori informazioni.
Dove posso trovare informazioni sulle promozioni?
Le nostre offerte speciali vengono pubblicate regolarmente sul sito. Ti consigliamo di iscriverti alla newsletter per ricevere aggiornamenti sulle promozioni esclusive.